Politique de remboursement
Politique de retour et d'échange
Chez Opti Plaza, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez échanger votre achat en ligne dans les 7 jours suivant sa réception contre un avoir, valable sans limite de durée et utilisable sur tout achat futur. Le délai de 7 jours court à compter de la date de réception de l'article jusqu'à la date à laquelle il est prêt à être expédié pour le retour.
Vente définitive
Tous les achats sont définitifs. Nous proposons des échanges contre un avoir, nous ne proposons pas de remboursement en espèces.
Comment fonctionne l'échange
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour lancer l'échange, puis retournez le produit accompagné de votre demande d'avoir.
- Utilisez votre avoir lors de votre prochain achat. Si votre nouvelle sélection coûte plus cher, il vous suffit de régler la différence. Le solde restant demeure disponible pour vos commandes futures.
- Avant d'échanger une monture pour un problème d'ajustement, pensez à notre service gratuit de réglage : de légers ajustements réalisés par nos techniciens experts suffisent souvent à parfaire le confort et la tenue de vos lunettes.
Conditions de retour
Les lunettes de soleil et montures doivent être neuves, non portées et dans leur état d'origine, accompagnées d'une preuve d'achat valide (facture physique ou électronique) ainsi que de tous les éléments d'origine : étiquettes, certificats de garantie, catalogues produits, instructions d'entretien et pochettes.
Les lentilles de contact doivent être retournées non ouvertes et dans leur état d'origine. Les boîtes ouvertes ou endommagées ne sont pas acceptées.
Besoin d'aide ?
Pour lancer un échange ou poser une question, contactez-nous à l'adresse optiplaza@rediffmail.com ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous sommes à votre disposition.