Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01-01-24
La présente politique de confidentialité décrit comment Opti plaza (le « Site », « nous », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur optiplaza.co (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté, au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les usages spécifiques indiqués ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles nous collectons
Le type d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons toute information qui identifie, concerne, décrit ou peut être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types précis d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Informations d'achat, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
- Informations d'assistance client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes ni responsables ni garants de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, examiner ou traiter toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès à personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous offrir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre efficacement, à vous fournir des services de qualité et à entretenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les Cookies que nous utilisons en lien avec le fonctionnement de notre boutique sur Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certains Services, y compris certaines fonctionnalités, de fonctionner correctement ou d'être disponibles. Par ailleurs, le blocage des Cookies ne permet pas nécessairement d'empêcher totalement le partage de vos informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage en ligne, exécution des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, afin de fournir des services et de vous présenter des publicités. [NOTE AU MARCHAND : INSÉREZ LA PHRASE SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LES SERVICES PUBLICITAIRES DE SHOPIFY, TELS QUE SHOPIFY AUDIENCES] [Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer de la publicité personnalisée avec des services tiers]. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous en donnez l'instruction, en faites la demande ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à assurer la réussite de notre activité.
- Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une procédure de faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par un *) concernant les utilisateurs, aux fins exposées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
[NOTE AU MARCHAND : INSÉREZ LE PARAGRAPHE ET LE TABLEAU SUIVANTS SI VOUS UTILISEZ LES SERVICES PUBLICITAIRES DE SHOPIFY TELS QUE SHOPIFY AUDIENCES, OU SI VOUS EXERCEZ TOUTE AUTRE ACTIVITÉ POUVANT ÊTRE CONSIDÉRÉE COMME UNE « VENTE » OU UN « PARTAGE » D'INFORMATIONS PERSONNELLES, OU UN TRAITEMENT D'INFORMATIONS PERSONNELLES À DES FINS DE « PUBLICITÉ CIBLÉE »]
Nous avons « vendu » et « partagé » (au sens défini par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois aux fins d'activités publicitaires et marketing, comme indiqué ci-après.
| Catégorie d'informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés et les informations d'achat | Partenaires commerciaux et marketing |
| Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre un contenu généré par l'utilisateur dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres, et ne pouvons garantir que les personnes ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les protégeront de manière sécurisée. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mauvais usage des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens tiers
Notre Site peut proposer des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique en elle-même aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens défini par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
[NOTE AU MARCHAND : VEUILLEZ CONSULTER UN CONSEILLER JURIDIQUE SI VOTRE SITE S'ADRESSE AUX ENFANTS OU LEUR EST DESTINÉ, CAR DES MENTIONS PLUS SPÉCIFIQUES PEUVENT ÊTRE REQUISES.]
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Par ailleurs, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment la nécessité de ces informations pour la gestion de votre compte, la fourniture des Services, le respect des obligations légales, la résolution de litiges ou l'application d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
[NOTE AU MARCHAND : SI VOUS UTILISEZ LES SERVICES PUBLICITAIRES DE SHOPIFY TELS QUE SHOPIFY AUDIENCES, OU SI VOUS EXERCEZ TOUTE AUTRE ACTIVITÉ POUVANT ÊTRE CONSIDÉRÉE COMME UNE « VENTE » OU UN « PARTAGE » D'INFORMATIONS PERSONNELLES, OU UN TRAITEMENT D'INFORMATIONS PERSONNELLES À DES FINS DE « PUBLICITÉ CIBLÉE », INSÉREZ LE PARAGRAPHE CI-DESSOUS ET ASSUREZ-VOUS D'OFFRIR À VOS CLIENTS LA POSSIBILITÉ DE REFUSER (« OPT OUT ») CETTE ACTIVITÉ SUR VOTRE SITE, EN UTILISANT L'APPLICATION DE CONFIDENTIALITÉ ET DE CONFORMITÉ DE SHOPIFY OU PAR TOUT AUTRE MOYEN.]
- Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de refus de « vente » ou de « partage » des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
[NOTE AU MARCHAND : SI VOUS COLLECTEZ DES INFORMATIONS SUSCEPTIBLES D'ÊTRE CONSIDÉRÉES COMME DES INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES AU REGARD DES LOIS APPLICABLES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ, DES CONSENTEMENTS OU MENTIONS SUPPLÉMENTAIRES PEUVENT ÊTRE REQUIS. INSÉREZ LE PARAGRAPHE CI-DESSOUS SI VOUS COLLECTEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES ET CONSULTEZ UN CONSEILLER JURIDIQUE EXTERNE POUR CONFIRMER VOS OBLIGATIONS.]
- Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou divulgation des informations personnelles sensibles à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture des Services ou des biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
- Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer chacun de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site, ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous pénaliserons en aucun cas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de répondre concrètement à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons de celui-ci qu'il prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
[NOTE AU MARCHAND : INSÉREZ LA PHRASE SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LES SERVICES PUBLICITAIRES DE SHOPIFY TELS QUE SHOPIFY AUDIENCES]
Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, afin de personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites web tiers. Pour empêcher les marchands Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos informations personnelles à de telles fins, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers situés dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question relative à nos pratiques de confidentialité ou à la présente politique de confidentialité, ou pour exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez appeler le [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE GRATUIT SI VOUS DISPOSEZ D'UN POINT DE VENTE PHYSIQUE] ou nous écrire à optiplaza@rediffmail.com, ou nous contacter au 10 Model Town Main Road, Model Town, 144003 Jalandhar PB.
[NOTE AU MARCHAND : INSÉREZ CE QUI SUIT SI VOTRE SITE EST RÉGI PAR LE RGPD] Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles. Notre représentant dans [l'EEE] [et] [le Royaume-Uni] est [INSÉREZ LES COORDONNÉES DU REPRÉSENTANT].