FAQ
Questions fréquentes
Vos lunettes sont-elles 100 % authentiques ?
Oui. Chaque monture provient de circuits autorisés, vérifiée par nos opticiens avant expédition, et livrée avec son étui d'origine, ses papiers et la garantie du fabricant. Consultez notre Garantie d'authenticité.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, partout dans le monde, en livraison assurée et suivie. Les livraisons locales prennent 7 à 10 jours ; les commandes internationales arrivent en 4 à 6 jours ouvrés par DHL Express, gratuites dès CAD 300 d'achat (environ USD 220 ou EUR 190), droits et taxes à régler à la livraison. Voir Livraison et expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
Les achats en ligne peuvent être échangés dans les 7 jours suivant la réception contre un avoir valable sans limite de durée. Les articles doivent être non utilisés, avec leur emballage d'origine complet. Tous les détails dans notre politique de remboursement.
Les prix sont-ils les mêmes qu'en boutique ?
Oui. Nos prix en ligne correspondent à ceux de nos boutiques, sans majoration en ligne.
Pouvez-vous m'aider à choisir une monture ?
C'est notre spécialité. Écrivez à nos opticiens sur WhatsApp avec une photo et vos préférences, et nous vous proposerons une sélection de montures adaptées à la forme de votre visage et à votre style, sans engagement.
Vendez-vous des verres correcteurs ?
Oui. Nous sommes partenaires agréés pour les verres Zeiss et Essilor, montés par nos opticiens. Vous pouvez commander des montures optiques en ligne et finaliser votre prescription avec nous sur WhatsApp, ou vous rendre en boutique pour un ajustement complet.
Comment connaître ma taille ?
Les chiffres inscrits sur la branche de votre monture actuelle (par exemple 55-18-145) indiquent la largeur des verres, la taille du pont et la longueur des branches. Reprenez ces mesures, ou demandez-nous et nous déterminerons votre taille à partir d'une photo. Notre guide pour lire les inscriptions d'une monture explique tout.
Les montures sont-elles garanties ?
Oui. Un approvisionnement autorisé signifie que la garantie du fabricant s'applique à chaque paire, en plus de notre propre service après-vente et des ajustements de monture offerts dans nos boutiques.