FAQ
Häufig gestellte Fragen
Sind Ihre Brillen zu 100 % original?
Ja. Jede Fassung stammt aus autorisierten Kanälen, wird vor dem Versand von unseren hauseigenen Optikern geprüft und mit Originaletui, Unterlagen und Herstellergarantie geliefert. Lesen Sie unsere Echtheitsgarantie.
Liefern Sie international?
Ja, weltweit, versichert und mit Sendungsverfolgung. Lieferungen im Inland dauern 7 bis 10 Tage, internationale Bestellungen treffen innerhalb von 4 bis 6 Werktagen per DHL Express ein, kostenlos ab einem Bestellwert von CAD 300 (etwa USD 220 oder EUR 190), zuzüglich eventuell bei Zustellung anfallender Gebühren und Steuern. Siehe Versand und Lieferung.
Wie sieht Ihre Rückgaberichtlinie aus?
Online-Käufe können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gegen ein unbefristet gültiges Guthaben umgetauscht werden. Die Artikel müssen ungetragen sein und die vollständige Originalverpackung aufweisen. Alle Einzelheiten in unserer Umtauschrichtlinie.
Sind die Preise dieselben wie in Ihren Geschäften?
Ja. Unsere Online-Preise entsprechen den Preisen in unseren Filialen, ohne Aufpreis für den Online-Kauf.
Helfen Sie mir bei der Auswahl einer Fassung?
Das ist unsere Kernkompetenz. Schreiben Sie unseren Optikern per WhatsApp mit einem Foto und Ihren Vorlieben, und wir stellen Ihnen unverbindlich eine Auswahl passend zu Ihrer Gesichtsform und Ihrem Stil zusammen.
Verkaufen Sie Gläser mit Sehstärke?
Ja. Wir sind autorisierter Partner für Zeiss- und Essilor-Gläser, angepasst von unseren Optikern. Sie können optische Fassungen online bestellen und Ihre Sehstärke mit uns per WhatsApp klären, oder für eine vollständige Anpassung eine unserer Filialen besuchen.
Woher weiß ich meine Größe?
Die Zahlen auf dem Bügel Ihrer aktuellen Fassung (etwa 55-18-145) geben Glasbreite, Stegbreite und Bügellänge an. Orientieren Sie sich daran, oder schicken Sie uns ein Foto und wir bestimmen die passende Größe für Sie. Unser Leitfaden zum Lesen der Fassungsangaben erklärt alles Weitere.
Gibt es Garantie auf die Fassungen?
Ja. Da wir ausschließlich autorisiert beziehen, gilt auf jedes Paar die Herstellergarantie, ergänzt durch unseren eigenen Kundendienst und kostenlose Anpassungen in unseren Filialen.