Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 01-01-24
La presente Informativa sulla privacy descrive in che modo Opti plaza (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e comunica i dati personali dell'utente quando visita o utilizza i nostri servizi, oppure effettua un acquisto su optiplaza.co (il "Sito") o comunica altrimenti con noi (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, con "l'utente" e "proprio" si intende l'utente dei Servizi, sia esso cliente, visitatore del sito web o altra persona i cui dati sono stati raccolti in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo ai Servizi, si accetta la raccolta, l'utilizzo e la comunicazione dei propri dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy. In caso di mancata accettazione della presente Informativa sulla privacy, si prega di non utilizzare né accedere ai Servizi.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata periodicamente, anche per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito, con l'aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" e l'adozione di ogni altra misura richiesta dalla normativa applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali relativi all'utente da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda delle modalità di interazione con noi.
Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, le informazioni raccolte possono essere utilizzate per comunicare con l'utente, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di terzi.
Quali dati personali raccogliamo
I tipi di dati personali raccolti dipendono dalle modalità di interazione con il Sito e di utilizzo dei Servizi. Con il termine "dati personali" si intendono le informazioni che identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali raccolti.
Informazioni raccolte direttamente dall'utente
Le informazioni fornite direttamente attraverso i Servizi possono includere:
- Dati di contatto di base, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
- Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
- Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza.
- Informazioni sugli acquisti, tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello o alla lista dei desideri.
- Informazioni relative all'assistenza clienti, incluse le informazioni fornite volontariamente nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando si invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere di fornire direttamente determinate informazioni personali. È possibile scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedire l'utilizzo o l'accesso a tali funzionalità.
Informazioni raccolte tramite Cookie
Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni relative all'interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come si accede e si utilizza il Sito e il relativo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull'indirizzo IP e altre informazioni relative all'interazione con i Servizi.
Informazioni ottenute da terzi
Infine, possiamo ottenere informazioni relative all'utente da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, ad esempio:
- Società che supportano il Sito e i Servizi, come Shopify.
- I fornitori dei servizi di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, dati della carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, in adempimento del contratto con l'utente.
- Quando si visita il Sito, si aprono o si fa clic su email inviate da noi, o si interagisce con i Servizi o con le inserzioni pubblicitarie, noi, o i terzi con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Le informazioni ottenute da terzi saranno trattate in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza delle informazioni fornite da terzi né delle politiche o prassi adottate da tali soggetti. Per maggiori informazioni, si veda la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo i dati personali dell'utente
- Fornitura di prodotti e servizi. I dati personali dell'utente vengono utilizzati per fornire i Servizi, in adempimento del contratto con l'utente, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative all'account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione dell'account, l'organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi e la possibilità di pubblicare recensioni.
- Marketing e pubblicità. I dati personali dell'utente vengono utilizzati per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta ordinaria, e per mostrare inserzioni relative a prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo dei dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul Sito e su altri siti web.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. I dati personali dell'utente vengono utilizzati per individuare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illecite o dannose. In caso di registrazione di un account per l'utilizzo dei Servizi, la responsabilità della tutela delle credenziali dell'account ricade sull'utente. Si raccomanda vivamente di non condividere con terzi il nome utente, la password o altri dati di accesso. In caso di sospetta compromissione dell'account, si prega di contattarci immediatamente.
- Comunicazioni con l'utente. I dati personali dell'utente vengono utilizzati per fornire assistenza clienti e migliorare i Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse di rispondere tempestivamente alle richieste, fornire servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con l'utente.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie utilizzati in relazione al funzionamento del negozio tramite Shopify, si veda https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi (anche per ricordare azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma è possibile configurare il browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite le relative impostazioni. Si tenga presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sull'esperienza utente e può causare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.
Come comunichiamo i dati personali
In determinate circostanze, i dati personali dell'utente possono essere comunicati a terzi per finalità legittime, in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- Con fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- Con partner commerciali e di marketing, tra cui Shopify, per fornire servizi e pubblicità all'utente. [NOTA PER IL COMMERCIANTE: INSERIRE LA SEGUENTE FRASE SE SI UTILIZZANO I SERVIZI PUBBLICITARI DI SHOPIFY, COME SHOPIFY AUDIENCES] [Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti]. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
- Quando l'utente lo richiede, lo autorizza o acconsente altrimenti alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite l'utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il proprio consenso.
- Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
- In relazione a operazioni societarie quali fusioni o procedure fallimentari, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (incluse le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di terzi.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili (contrassegnati da *) relativi agli utenti, per le finalità indicate sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell'utente" e "Come comunichiamo i dati personali":
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
|
|
Non utilizziamo né comunichiamo dati personali sensibili al fine di dedurre caratteristiche relative all'utente.
[NOTA PER IL COMMERCIANTE: INSERIRE IL SEGUENTE PARAGRAFO E LA TABELLA SE SI UTILIZZANO I SERVIZI PUBBLICITARI DI SHOPIFY, COME SHOPIFY AUDIENCES, O SE SI SVOLGE QUALSIASI ALTRA ATTIVITÀ CHE POSSA ESSERE CONSIDERATA "VENDITA" O "CONDIVISIONE" DI DATI PERSONALI O TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI PER "PUBBLICITÀ MIRATA"]
Negli ultimi 12 mesi abbiamo "venduto" e "condiviso" (come tali termini sono definiti dalla normativa applicabile) dati personali ai fini dello svolgimento di attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.
| Categoria di dati personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificativi, come dati di contatto di base e alcune informazioni relative agli ordini e all'account | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali, come i registri dei prodotti o servizi acquistati e informazioni sugli acquisti | Partner commerciali e di marketing |
| Attività su Internet o su reti simili, come i Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Contenuti generati dagli utenti
I Servizi possono consentire di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. In caso di pubblicazione di contenuti generati dagli utenti in un'area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.
Non abbiamo alcun controllo su chi potrà accedere alle informazioni che l'utente sceglie di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che i soggetti che vi hanno accesso ne rispettino la riservatezza o ne garantiscano la sicurezza. Non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza delle informazioni rese pubblicamente disponibili, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio delle informazioni divulgate o ricevute da terzi.
Siti web e link di terze parti
Il Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. In caso di accesso a siti non affiliati o non controllati da noi, si consiglia di consultare le rispettive informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, della completezza o dell'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite in aree pubbliche o semi-pubbliche, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni riguardo al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei relativi titolari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. I genitori o tutori di un minore che ci ha fornito i propri dati personali possono contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.
[NOTA PER IL COMMERCIANTE: SI CONSIGLIA DI CONSULTARE UN LEGALE QUALORA IL SITO SIA RIVOLTO O DESTINATO A MINORI, IN QUANTO POTREBBERO ESSERE NECESSARIE INFORMATIVE PIÙ SPECIFICHE.]
Sicurezza e conservazione dei dati dell'utente
Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni inviate potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Si raccomanda di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di tali dati per mantenere l'account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
Diritti e scelte dell'utente
A seconda del luogo di residenza, è possibile godere di alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta, come consentito dalla legge.
- Diritto di accesso / di conoscenza. È possibile avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali detenuti, incluse le informazioni relative alle modalità di utilizzo e condivisione dei dati.
- Diritto alla cancellazione. È possibile avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali detenuti.
- Diritto di rettifica. È possibile avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti detenuti.
- Diritto alla portabilità. È possibile avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali detenuti e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
[NOTA PER IL COMMERCIANTE: SE SI UTILIZZANO I SERVIZI PUBBLICITARI DI SHOPIFY, COME SHOPIFY AUDIENCES, O SE SI SVOLGE QUALSIASI ALTRA ATTIVITÀ CHE POSSA ESSERE CONSIDERATA "VENDITA" O "CONDIVISIONE" DI DATI PERSONALI O TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI PER "PUBBLICITÀ MIRATA", INSERIRE IL PARAGRAFO SEGUENTE E ASSICURARSI DI OFFRIRE AI CLIENTI LA POSSIBILITÀ DI EFFETTUARE L'"OPT OUT" DA TALE ATTIVITÀ SUL PROPRIO SITO TRAMITE L'APP DI PRIVACY E CONFORMITÀ DI SHOPIFY O ALTRI STRUMENTI.]
- Diritto di opt out dalla vendita, dalla condivisione o dalla pubblicità mirata. È possibile avere il diritto di richiedere che i propri dati personali non vengano "venduti" o "condivisi" o di effettuare l'opt out dal trattamento dei propri dati personali per finalità considerate "pubblicità mirata", come definite dalla normativa sulla privacy applicabile. Si segnala che, in caso di visita al Sito con il segnale di preferenza di opt out Global Privacy Control attivato, a seconda della località, tale segnale verrà automaticamente considerato come una richiesta di opt out dalla "vendita" o "condivisione" delle informazioni relative al dispositivo e al browser utilizzati per visitare il Sito.
[NOTA PER IL COMMERCIANTE: QUALORA VENGANO RACCOLTE INFORMAZIONI CHE POSSANO ESSERE CONSIDERATE DATI PERSONALI SENSIBILI AI SENSI DELLA NORMATIVA SULLA PRIVACY APPLICABILE, POTREBBERO ESSERE NECESSARI ULTERIORI CONSENSI/INFORMATIVE. INSERIRE IL PARAGRAFO SEGUENTE QUALORA SI RACCOLGANO DATI PERSONALI SENSIBILI E CONSULTARE UN LEGALE ESTERNO PER CONFERMARE LE PROPRIE RESPONSABILITÀ.]
- Diritto di limitare e/o di effettuare l'opt out dall'uso e dalla comunicazione dei dati personali sensibili. È possibile avere il diritto di richiedere che l'uso e/o la comunicazione dei dati personali sensibili siano limitati a quanto strettamente necessario per fornire i Servizi o i beni ragionevolmente attesi da una persona media.
- Limitazione del trattamento: È possibile avere il diritto di richiedere l'interruzione o la limitazione del trattamento dei dati personali.
- Revoca del consenso: Qualora il trattamento dei dati personali si basi sul consenso, è possibile avere il diritto di revocarlo.
- Reclamo: È possibile avere il diritto di presentare reclamo contro la nostra decisione qualora venga rifiutata l'elaborazione di una richiesta, rispondendo direttamente alla comunicazione di rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviare email promozionali, dalle quali è possibile effettuare l'opt out in qualsiasi momento tramite l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. In caso di opt out, potremmo comunque continuare a inviare email non promozionali, ad esempio relative all'account o agli ordini effettuati.
È possibile esercitare tali diritti come indicato sul Sito o contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito.
Non verrà applicata alcuna forma di discriminazione per l'esercizio di tali diritti. Potrebbe essere necessario raccogliere informazioni per verificare l'identità, come l'indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alla normativa applicabile, è possibile designare un incaricato autorizzato a presentare richieste per l'esercizio dei propri diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un incaricato, richiederemo la prova dell'autorizzazione ricevuta ad agire per conto dell'utente e potrebbe essere necessaria una verifica diretta dell'identità. Risponderemo alla richiesta tempestivamente, come richiesto dalla normativa applicabile.
[NOTA PER IL COMMERCIANTE: INSERIRE LA SEGUENTE FRASE SE SI UTILIZZANO I SERVIZI PUBBLICITARI DI SHOPIFY, COME SHOPIFY AUDIENCES]
Utilizziamo i servizi pubblicitari di Shopify, come Shopify Audiences, per contribuire a personalizzare la pubblicità visualizzata su siti web di terze parti. Per impedire ai commercianti Shopify che utilizzano tali servizi pubblicitari di utilizzare i dati personali per tali finalità, visitare https://privacy.shopify.com/en.
Reclami
In caso di reclami relativi alle modalità di trattamento dei dati personali, si prega di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Qualora la risposta al reclamo non risultasse soddisfacente, a seconda del luogo di residenza potrebbe essere possibile presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure presentare reclamo alla competente autorità di protezione dei dati.
Utenti internazionali
Si segnala che i dati personali potrebbero essere trasferiti, conservati e trattati al di fuori del paese di residenza, inclusi gli Stati Uniti. I dati personali sono inoltre trattati da personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti presenti in tali paesi.
In caso di trasferimento dei dati personali al di fuori dell'Europa, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, se pertinenti, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle nostre prassi in materia di privacy o alla presente Informativa sulla privacy, oppure per esercitare uno qualsiasi dei diritti disponibili, si prega di chiamare il numero [NUMERO DI TELEFONO GRATUITO SE SI DISPONE DI UN PUNTO VENDITA FISICO] oppure di scrivere a optiplaza@rediffmail.com o di contattarci all'indirizzo 10 Model Town Main Road, Model Town, 144003 Jalandhar PB.
[NOTA PER IL COMMERCIANTE: INSERIRE QUANTO SEGUE SE IL SITO È SOGGETTO AL GDPR] Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei dati personali dell'utente. Il nostro rappresentante nello [SEE] [e] [nel Regno Unito] è [INSERIRE I DETTAGLI DEL RAPPRESENTANTE].