FAQ

Domande frequenti

Gli occhiali sono autentici al 100%?

Sì. Ogni montatura proviene da canali autorizzati, viene verificata dagli ottici della boutique prima della spedizione e viene consegnata con custodia originale, documenti e garanzia del produttore. Leggere la Garanzia di autenticità.

La spedizione è disponibile a livello internazionale?

Sì, in tutto il mondo, assicurata e tracciata. Le consegne locali richiedono da 7 a 10 giorni; gli ordini internazionali arrivano in 4-6 giorni lavorativi con DHL Express, gratuita sopra CAD 300 (circa USD 220 o EUR 190), con dazi e tasse dovuti alla consegna. Vedere Spedizione e consegna.

Qual è la politica di reso?

Gli acquisti online possono essere cambiati entro 7 giorni dal ricevimento con credito in negozio senza scadenza. Gli articoli devono essere inutilizzati con tutti gli imballaggi originali. Dettagli completi nella politica di rimborso.

I prezzi sono uguali a quelli dei negozi?

Sì. I prezzi online corrispondono ai prezzi in showroom, senza alcun sovrapprezzo online.

È possibile ricevere aiuto nella scelta della montatura?

È la specialità della boutique. Inviare una foto e le preferenze agli ottici su WhatsApp per ricevere una selezione di montature adatte a viso e stile, senza impegno.

Sono disponibili lenti graduate?

Sì. La boutique è partner autorizzato per lenti Zeiss ed Essilor, applicate dagli ottici. È possibile ordinare montature da vista online e completare la prescrizione su WhatsApp, oppure visitare uno showroom per una prova completa.

Come conoscere la misura?

I numeri sull'asta della montatura attuale (come 55-18-145) indicano larghezza lente, ponte e lunghezza asta. Confrontare tali valori, oppure richiedere una valutazione da foto. La guida alla lettura dei codici sulla montatura spiega tutto.

Le montature includono garanzia?

Sì. La fornitura autorizzata rende valida la garanzia del produttore su ogni paio, insieme al supporto post vendita e alla regolazione gratuita della montatura negli showroom.