Política de reembolso
Política de devoluciones y cambios
En Opti Plaza, su satisfacción es lo más importante. Si un artículo no cumple sus expectativas, puede cambiar su compra en línea dentro de los 7 días siguientes a su recepción por crédito en tienda, que no caduca nunca y puede utilizarse en cualquier compra futura. El plazo de 7 días se cuenta desde la fecha en que recibe el artículo hasta la fecha en que queda listo para su devolución.
Venta final
Todas las compras son finales. Ofrecemos cambios por crédito en tienda, no ofrecemos reembolsos en efectivo.
Cómo funcionan los cambios
- Póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido para iniciar el cambio y, a continuación, devuelva el producto con su solicitud de crédito en tienda.
- Utilice su crédito en tienda en su próxima compra. Si su nueva selección cuesta más, solo tiene que pagar la diferencia. Cualquier crédito restante quedará disponible para futuros pedidos.
- Antes de solicitar un cambio por motivos de ajuste, considere nuestro servicio gratuito de ajuste de montura: los pequeños ajustes realizados por nuestros técnicos expertos suelen perfeccionar el ajuste y la comodidad de sus gafas.
Condiciones de devolución
Gafas de sol y monturas deben estar sin usar, sin estrenar y en su estado original, acompañadas de un justificante de compra válido (factura física o electrónica) y de todos los artículos originales: etiquetas, certificados de garantía, catálogos del producto, instrucciones de cuidado y fundas protectoras.
Lentillas deben devolverse sin abrir y en su estado original. Las cajas abiertas o manipuladas no son elegibles.
¿Necesita ayuda?
Para iniciar un cambio o hacer una consulta, escríbanos a optiplaza@rediffmail.com o envíenos un mensaje por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarle.