Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Nuestras gafas son 100 % auténticas?
Sí. Cada montura procede de canales autorizados, la verifican nuestros ópticos antes del envío y se entrega con el estuche original, la documentación y la garantía del fabricante. Consulte nuestra Garantía de autenticidad.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, a todo el mundo, con seguro y seguimiento. Los pedidos locales tardan de 7 a 10 días; los pedidos internacionales llegan en 4 a 6 días laborables por DHL Express, gratis en pedidos superiores a CAD 300 (unos USD 220 o EUR 190), con aranceles e impuestos a pagar en la entrega. Consulte Envíos y entregas.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Las compras en línea pueden cambiarse en un plazo de 7 días desde la recepción por crédito en tienda que no caduca nunca. Los artículos deben estar sin usar y con todo el embalaje original. Todos los detalles en nuestra política de reembolso.
¿Los precios son iguales que en sus tiendas?
Sí. Nuestros precios en línea coinciden con los precios de la boutique, sin recargo en línea.
¿Pueden ayudarme a elegir una montura?
Es nuestra especialidad. Escriba a nuestros ópticos por WhatsApp con una foto y sus preferencias, y le propondremos monturas para su rostro y su estilo, sin compromiso.
¿Venden lentes graduadas?
Sí. Somos distribuidores autorizados de lentes Zeiss y Essilor, adaptadas por nuestros ópticos. Puede pedir la montura óptica en línea y completar su graduación con nosotros por WhatsApp, o visitar una boutique para una adaptación completa.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Los números de la varilla de su montura actual (como 55-18-145) son el ancho de lente, el puente y la longitud de varilla. Busque esas medidas, o consúltenos y le calcularemos la talla a partir de una foto. Nuestra guía para leer las marcas de la montura lo explica todo.
¿Las monturas tienen garantía?
Sí. Gracias al suministro autorizado, la garantía del fabricante es válida en cada par, junto con nuestro propio servicio posventa y el ajuste gratuito de la montura en nuestras boutiques.